微商不仅仅是个人的存在,也可以是公司、集团的存在。微商品牌在快速发展的阶段,就需要增派人手、更多的是聘请客服。但是这块的员工在市场上面其实是不常见的。那么我们新人微商客服入职微商行业应该如何培训呢?
微商公司客服入职的话可以进行为期7天的培训。 7天后基本新人就上手了,后面更多的就是积累经验即可。那么这7天应该怎么分配呢?
第一天我们可以让招进来的微商客服先了解公司的大致情况,了解公司的企业文化、公司的价值观等等;
第二天:微商客服需要认识微商行业历史、微商现状、微商趋势,最好是可以让她自己上网去了解然后再培训;
第三天:掌握我们品牌优势以及产品优势的知识;
第四天:认识我们品牌类目的市场情况,以及同行竞品的情况;
第五天:新人需要学会介绍品牌的项目优势以及品牌产品优势;
第六天:学习话术逻辑,知道成交转化的套路逻辑;
第七天:意向客户痛点学习;
第八天:解决学习过程中遇到的问题,话术演练;
第九天:灵活运用话术,实践。如果是品牌型客服的,培训的重心就放在如何解决代理的问题了。
咨询电话
在线咨询
返回顶部