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微镖局微商运营干货:微商客服入职培训逻辑
作者:发布时间:2020-01-14

微商不仅仅是个人的存在,也可以是公司、集团的存在。微商品牌在快速发展的阶段,就需要增派人手、更多的是聘请客服。但是这块的员工在市场上面其实是不常见的。那么我们新人微商客服入职微商行业应该如何培训呢?

          

    微商公司客服入职的话可以进行为期7天的培训。 7天后基本新人就上手了,后面更多的就是积累经验即可。那么这7天应该怎么分配呢?

第一天我们可以让招进来的微商客服先了解公司的大致情况,了解公司的企业文化、公司的价值观等等;

第二天:微商客服需要认识微商行业历史、微商现状、微商趋势,最好是可以让她自己上网去了解然后再培训;

第三天:掌握我们品牌优势以及产品优势的知识;

第四天:认识我们品牌类目的市场情况,以及同行竞品的情况;

第五天:新人需要学会介绍品牌的项目优势以及品牌产品优势;

第六天:学习话术逻辑,知道成交转化的套路逻辑;

第七天:意向客户痛点学习;

第八天:解决学习过程中遇到的问题,话术演练;

第九天:灵活运用话术,实践。如果是品牌型客服的,培训的重心就放在如何解决代理的问题了。

       
    以上就是品牌方微商客服7天入职培训逻辑。

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