“从增量市场变成存量市场,才是未来商业竞争的最大现实。”
今年,有很多的企业、创业者都将目光锁定在“私域”这个领域上,但真正发展的企业少之又少。那么究其原因是出在哪里呢?那么我们就要先理解什么是“私域”。
很多人好像对私域存在误解,天天讲“私域流量”,其实叫流量的那不是你的私域,那是马化腾的私域。
私域流量的概念不是说你攥在手里就万事大吉了,而是说“流量有机会在你这里多停留了一会儿”,你用什么态度对它?它才会决定要不要在你这里安家。
安家的流量才是存量!不是建个群,微信加个好友就等同于你的私域了,没有活跃度的“死”群“死”粉,除了占用内存就毫无用处,真正的私域是“多次触达”!
如何盘活存量?激活存量?提高存量转化率?
才是流量运营的核心,也是私域流量的核心,私域流量全都是过客,不会存量运营,即使来了再多的流量也没用,还是留不住,还是要流走。
存量经济时代,打破粗放式增长思维,转为精细化运营思维,从转化和复购的优化中提升用户的终身价值,提高经营效益。
市场营销的眼光不应该再只盯着多少新流量进来,更重要的是已有流量是否有好好利用、是否能够留得住、并且产生复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。
打破粗放式增长思维,转为精细化运营思维
用户关系的精耕细作是优化转化和复购实现业绩提升的关键,所以这也是私域流量的关键逻辑。前期的红利时期过去了,都必然会有一个爬坡的过程。爬过了这个坡,才能迎接下一次的胜利。
用户标签分组与人情关怀
中国是一个讲人情的社会,任何事情的第一步都是从人情关怀开始,我们在得到私域流量后,一定要先梳理用户名单,对用户打标签,进行分组。
条件允许的情况下,最好能在核实用户信息的真实有效后,对用户的重要日子(包括但不限于),如:生日、重要纪念日,及法定节假日进行信息祝福,如果能通过发一些带有动图、小视频的创意祝福,效果更好。
在同质化竞争强烈的今天,你的用户每天会接到大量的此类信息,通过关怀及时,创意祝福,让用户对你有眼前一亮的感觉,才能留下深刻的印象,得到用户的初步信任,建立良好的人际关系。
定期内容推送
对用户进行标签分组的重要性,除了让我们能更好的给他们送上关怀,还能让我们推送出去的朋友圈、文章、群发短信更有目的性,或者说更不容易被屏蔽拉黑!
前面几篇文章里我们一直提到,所有的信息都要有【利他性】,在这个前提下,我们完全可以更精细化的来维护我们的私域存量,定期给用户做有意义、利他的内容推送,刷好正向的存在感,让你的存量更稳当!
营造社群文化
我们在管理存量和转化存量的过程中,是绝对做不到长期和每个人一对一维系关系的,这时候社群的存在就有其必要性了。但是人单单是聚在一起并没有任何价值,当他们在这里丧失掉个性,只具备共性时,才能开始发挥价值。所以,想建立社群,一定要懂得营造你的社群文化。
通过这些方式对客户进行精细化运作,一方面能把“流量”真正转化为“存量”,提高复购率和服务质量;另一方面,真正做到“多次触达”,改变过去单一依赖大平台流量的现状,拓展新的渠道。
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